無須廣告,半導體粉絲團也有一片天:TI Facebook
客戶名稱:
TI 德州儀器
執案時間:
2014/3 至現在仍持續進行
公關公司:
經典公關 
[ 目標 ]

1.          增加TI Taiwan Facebook粉絲團人數

2.          透過粉絲團讓大眾更了解TI 的最新資訊與企業理念

[ 做法 ]

♦   有效提升粉絲精準度、人數與互動率-有獎徵答

首先,我們將Facebook粉絲頁定位為TI Taiwan的數位自媒體,從自媒體的角度出發,在上面做不同面向的溝通,簡略可分為產品、趣味科技、最新消息、線上資源推廣等,藉此拉近粉絲與TI的距離,並進行一連串的操作。剛接手TI Facebook時,為了提升粉絲人數與互動,在每週五晚上八點,固定舉辦有獎徵答活動,以本週的Po文內容為題目,促使粉絲翻閱臉書po文找出正確答案,並分享給親朋好友來參加,我們也於每月的月初抽出15位幸運得獎者,送出小贈品,互動率也從45%成長至117%。(每月Daily engagement user加總除以粉絲總人數)

 

♦   設定發文時間策略,讓你的貼文被更多粉絲看到!

為了進一步提升互動,我們發現發文的時間也相當重要!原先排定的發文時間為中午,用意是想讓工程師們能在中午午休剛結束時點閱Po文,作為下午上班前的調劑,但經過分析後台的洞察報告後發現,晚上八、九點左右才是我們粉絲專頁的瀏覽量高峰,我們也因而調整Po文排程,固定於每天晚上七點Po文,如此一來,粉絲在晚上八、九點上線時就可以看到我們的Po文,增加粉絲互動率。

 

♦   軟化生硬內容,吸引粉絲關注

技術訊息的部分,因為TI產品內容艱深、技術成分高,若以平舖直述的方式很難引起網友共鳴。於是,我們從內容開始改變,盡力挖掘TI產品的趣味應用,以新奇、有趣的應用實例與產品做連結並吸引目光,並且也時時觀察Po文成效,根據按讚數的多寡來調整Po文方向與內容,以達到最好的互動。除此之外,也提供一些軟性資訊,像是TI小歷史等,分享TI在歷史上的發明與先進的技術等,讓TI能走入大家的生活。

 

♦   熱門議題結合,引發分享

結合熱門議題更是數位操作中不可或缺的部分,因此我們以熱門議題來包裝生硬的產品訊息,搭上流行的USB Type-C、Maker創新等議題,來提高關注度。另外,為了增加在地連結,我們在po文的選擇上,增加了台灣本地媒體對TI的報導及訪談,以可讀性較高的新聞和專訪,來拉近粉絲的距離的同時,也提高了coverage的點閱率,不只如此,還發揮自媒體的功能,宣傳TI在台灣舉辦的工程師培訓活動與技術研討會,連結TI本身的線上資源,將數位的價值發揮最大。

 

 

[ 成果 ]

在沒有下Facebook廣告的情況下,TI Facebook的粉絲人數卻接連成長,從去年三月接手到現在,粉絲人數成長率接近八成,每月增加人數皆在百人以上,完全超乎客戶預期。分享與轉貼次數皆有明顯上升,每月的參與互動率也直線上升,貼文的平均按讚數從去年3月的16個讚,成長到2015年7月47個讚,在半導體同業的競者中,TI Facebook互動率最高。展望未來的操作,TI Facebook將會更朝著自媒體方面前進,配合的科技界的盛會,如COMPUTEX、CES Asia、Maker Faire等,增加即時的科技新知,持續地吸引粉絲來關注。