2015-10-20
新趨勢「願景傳播」 經典公關副總黃婉茹談企業價值新觀點

  2015年精英公關集團年度訓練課程-精英大學,以「品牌獲利經營術」為主題,內容圍繞在如何有效地傳遞品牌價值,讓品牌在獲利同時,也獲得消費者對品牌的信賴。其中,經典公關副總經理黃婉茹分享新趨勢-「願景傳播」,如何替企業帶來好聲譽與好生意,並且提出企業如何因應環境的快速變動所面臨的傳播困境。  

 

一個偉大的事業,應由未來的價值來定義

     隨著社會環境快速變遷、公民意識抬頭,大眾開始以放大鏡檢視品牌企業的營運模式是否合乎「人本價值」---每個人都會重視的價值。因此,公關產業在變動的時代下,協助品牌找尋真正能被認同,並執行的長遠價值時,「人本價值」將成為衡量企業的關鍵要素。黃婉茹在課程中以紐約時報與Twitter舉例,兩品牌同時擁有數千名員工,也提供數百萬人新聞資訊,但投資人普遍認為Twitter在未來10年能夠取得獨佔利潤,因為網路世代早已融入社會大眾的生活之中,報紙壟斷市場的日子已成過往雲煙。

    現在的華麗並不代表未來的獲利,企業若只著重在單一產品的銷售,必定趕不上社會大眾的期待。因此,鼓勵企業將眼光放得長遠,思考品牌未來的潛力,不斷求新求變。同時,也要讓品牌緊扣企業願景,促使大眾看見企業對未來的投資與對道德的重視。

 

 

黃婉茹強調,現今許多產品相似度高,導致消費者購買時不再只重視產品本身,也開始思考購買產品背後的意義。因此,企業若能給消費者一個非買不可的理由,讓消費者成為品牌的忠實顧客、認同品牌,甚至成為代言人,是現今企業應具備的基本條件。

 

經典副總在課程中分享過去利益關係人圖表

 

 

B2B和B2C共同面臨的危機

 

    B2B和B2C同時面臨經濟不景氣、消費者對道德檢視越來越高,以及對產品喜好變化快速等問題。商業週刊先前提到,台灣出口滯銷的情況劇增。在這之中,大企業擁有許多不同產品能因應消費者的喜好。但相對的,中小企業卻無法產出多元化商品提供消費者選擇。黃婉茹表示,「一個產業面臨萎縮誰都沒有選擇。但是,企業若能將擅長的優勢發揮到極致,同時能提供多元化方針因應危機,雙管齊下,或許能突破重圍。」

 

內外兼具 檢視企業體質

    企業應具備本質要素與外顯要素。大多數員工往往認為本質要素是管理階層才能決策的事。但事實上,本質要素需要企業全體員工甚至是上、下游廠商都必須了解,企業正在推動的事務以及其中想傳達的理念和想法。外顯要素,員工都知道也認為很基本,但卻沒能挖掘出企業最與眾不同、最能夠吸引大眾的特質。若能將「基本」發揮到極致,讓員工透徹知曉企業動向,進而讓品牌深植人心,便能帶來遍地開花的效應。

 

 

    「願景傳播」不只談傳播,更著重在企業管理的本質。就像體檢師,檢視企業的極致價值是什麼、員工是否理解、甚至能否共同創新,趕上多元時代的風潮。對內、對外都必須同時兼具,才能真正改善企業體質,徹底展現品牌精神,讓「極致價值」成為這場科技風暴的破風手。