2015-09-28
公關顧問業甘苦談 精英公關集團副總經理黃婉茹

 

    精英公關集團副總經理黃婉茹Phoebe受邀前往景美女中職涯故事系列講座演講,分享她踏入公關業11年以來的點點滴滴。以「我心中的夢幻職業:公關顧問業甘苦談」為題,Phoebe帶領著景美女中的同學們認識公關業以及職涯方向決策,幫助大家實現夢想,同時也打破大家對公關業的過度幻想與迷思。

 

公關訴說真實同時也推廣真實

    公關是什麼?大家的回答不外乎是與人交流、行銷、發言人等,但公關真的是這樣嗎?公關,就像是經紀人,只是手中握的不是藝人而是一個個產品或品牌。公關人要做的是思考產品或品牌的定位、與競品的差異、激發它的無限可能,並確保每一位利益關係人對它的認知是正確的。但是,隨著時代的改變、大眾正義感的興起,大家關心的已不再是產品本身,而是某一種價值觀。公關要做的,便是萃取某些每個人都關心或值得被注意的價值觀,而後連結所有相關的人,一起鞏固、推廣該價值觀。因此,公關,是一個訴說真實但也推廣真實的行業,而不是一個包裝的設計師。

 

依循「四要」元素實踐「三多」精神

    關於志願選填,Phoebe提出四個問題讓同學思考:

1.     你希望10年後自己工作的畫面、環境、節奏、動力是什麼?

2.     什麼學問讓你做了會廢寢忘餐,「不知老之將至」?

3.     你想幫助什麼人?什麼能力讓你能幫助更多的人?

4.     什麼樣的思考,會讓你比現在的你,更好、更進步?

公關,是一個不停思考的環境,練習讓自己不斷地思考,尋找自己的價值。也應學習多問積極工作者、多擴充自己的眼界、多練習闡述自己的夢想。這些問題其實每一年都可以問自己一次,也要檢視自己有沒有做到這「三多」,盡力追尋自己的本心。

 

想當公關人現在可以做

    對於未來想投入公關產業的學子,Phoebe也提供了幾個準備方向:首先,培養挖掘趣味的能力,不要再只讀自己有興趣的東西,學著從索然無味的資料中找到興趣。其次是累積辦活動的經驗,從每一場活動中培養自己領導、執行、合作、溝通、發現與解決問題的能力。其三,是公眾事務參與。所謂的公眾事務並不一定要多麼大型,諸如班務、校務議題等,都是很好的練習,從中培養辦案、分析的能力。接著是要有自己的觀點,不只言之有物,同時要具備同理、感受的心,否則將只是一些看似華麗的辭藻,而沒有任何的感染力。最後,是誠實,不論是面對自己、家人或工作,能說真話又能服人,才是最有影響力的事情。

 

活出這個職業,比在這個職業工作,還來得更重要

    有學生問Phoebe是如何在短時間內就晉升到副總經理的職位呢?Phoebe認為,無論在什麼樣的崗位上,活出那個職業的精神,比拿到這個職業的名片或頭銜來得重要。學著尋找自己的價值,讓職業融入生活,打破頭銜的侷限與迷思,發揮自己的特質,在人生的舞台上發光發熱。

 

 

QA time

Q:工作中會遇到什麼困難、挑戰?

A:要與不同價值觀的人合作,在過程中如何「舒服」地領導。雖然領導這個詞看起來很強勢,但它其實可以很柔軟,要思考如何帶著大家一起往前走。

Q:是什麼特質讓您快速晉升呢?又是如何管理部屬?

A:在每個案子裡都看見價值,我覺得能力比位階重要,與其看晉升得多快,不如想想自己留下了什麼。就管理層面而言,我覺得公司的特色是鼓勵管理者發掘員工潛質,大家一起討論、創造流動的文化。

Q:在溝通時,要如何確保雙方想表達的意思是否一致?

A:當不確定對方說什麼的時候,先別把情緒展露出來,可以先試著重述對方的問題,再試著以自己瞭解的部分反問對方,讓彼此的認知達到同一個水平。而且,傾聽很重要,因為傾聽不完整的問題是沒有辦法溝通的。

Q:在人生已經很穩定的階段,您還在摸索什麼?

A:我覺得要看每個人對「穩定」的定義是什麼,才能回答這個問題。我認為穩定是一種內在狀態,當不確認當下的狀態是什麼的時候,是沒有辦法知道自己要什麼。因此,要以積極的心態,來面對眼前的挑戰。